Última actualización: 22 de octubre de 2026
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Expectrum, S.A. de C.V., que opera la marca Calentadores Solares Expectrum y el sitio calentadoressolares.com.mx, con domicilio en Av. Fray Andrés de Urdaneta 2046, Col. Jardines de la Cruz, C.P. 44950, Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la «Ley»).
Qué datos personales tratamos
Cuando llenas un formulario de este sitio o nos escribes por WhatsApp, teléfono o correo, recabamos:
- Nombre
- Teléfono y correo electrónico
- El mensaje que nos escribas
Si después decides contratar, también podemos pedirte:
- Domicilio de entrega o de instalación
- Fotografías o medidas del lugar donde irá el calentador
- Datos fiscales para emitir tu factura (nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal y correo de facturación)
No te pedimos datos personales sensibles (como salud, religión, origen étnico u opiniones políticas).
Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias para atenderte y prestarte el servicio:
- Responder tus solicitudes de información y de cotización
- Vender, entregar e instalar el calentador que adquieras
- Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales
- Atender garantías, mantenimiento y servicio postventa
Finalidades adicionales, que no son necesarias para el servicio:
- Enviarte promociones, novedades e información sobre nuestros productos y servicios
- Invitarte a responder encuestas de satisfacción o a dejar una reseña
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a admon@expectrum.com.mx con el asunto «No publicidad». Negarte no afecta el servicio que nos pidas.
Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos tus datos cuando hace falta para darte el servicio o cuando la ley lo exige. La Ley permite estas transferencias sin pedirte consentimiento (artículo 36):
- Fabricantes y distribuidores de los equipos, para hacer válidas las garantías
- Servicio de Administración Tributaria (SAT) y autoridades que lo requieran por ley o por orden judicial
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Cómo ejercer tus derechos ARCO y revocar tu consentimiento
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), y a revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas dado. La revocación no tiene efectos retroactivos.
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- Cualquier dato que nos ayude a localizar tu información
Te responderemos en un máximo de 20 días y, si procede, haremos efectiva tu solicitud dentro de los 15 días siguientes. La Ley permite ampliar cada plazo una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique. Te responderemos por el mismo medio por el que nos escribas. Si tienes dudas, llámanos al (33) 3810 9053.
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Tenemos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración o uso no autorizado. Si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos de inmediato.
Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, en calentadoressolares.com.mx, con su fecha de actualización. Si el cambio afecta las finalidades para las que nos diste tus datos, te avisaremos por correo o por el medio de contacto que nos hayas dado.
Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la Ley.